Thương mại điện tử là gì? Một số mô hình phổ biến

Trong thời đại 4.0, thương mại điện tử không còn là điều quá xa lạ. Hầu như ai đang sử dụng các thiết bị điện tử có kết nối với mạng internet đếu đã và đang tham gia vào thương mại điện tử. Nếu bạn chưa hiểu hết về thuật ngữ này thì bài viết sau đây sẽ là giúp bạn hiểu một cách cặn kẽ về Thương mại điện tử là gì? Một số mô hình thương mại điện tử.

Vậy thương mại điện tử nghĩa là gì?

Bạn có thể hiểu một cách đơn giản rằng thương mại điện tử chỉ là các hoạt động mua bán trao đổi hàng hóa và dịch vụ thông qua internet. Tuy nhiên, thương mại điện tử còn thường được dùng để mô tả toàn bộ các hoạt động của người bán được diễn ra trong suốt quá trình kinh doanh. 

Quá trình này được xem là bắt đầu khi có một vị khách hàng tiềm năng có dấu hiệu tìm hiểu về một sản phẩm của người bán, rồi tiếp tục thông qua việc mua sản phẩm, sử dụng sản phẩm. Kết quả cuối cùng được xem là lý tưởng nhất chính khi khách hàng thể hiện sự trung thành về sau.

Hết thảy mọi người đều nghĩ rằng thương mại điện tử như việc bán, mua một sản phẩm dưới dạng vật lý trực tuyến. Tuy nhưng, việc bán và mua hàng hóa phi vật chất, chẳng hạn như dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số cũng được xem là thương mại điện tử. Nhưng trong thực tế, đôi khi ranh giới giữa thương mại điện tử với việc bán lẻ theo kiểu truyền thống là rất mỏng manh, nó chồng chéo nhau và sẽ rất khó để phân biệt cả 2 rõ ràng.

Các hoạt động mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ bằng internet

Thương mại điện tử có các mô hình nào

Nhiều doanh nghiệp sử dụng thương mại điện tử như thể một cánh tay đắc lực của họ, giúp họ phân phối sản phẩm lẻ đến khách hàng. Và nó cũng có thể là một hình thức duy nhất để đưa sản phẩm của họ ra ngoài thị trường. Trong thực tế có rất nhiều mô hình thương mại điện tử khác nhau, và cụ thể là có những mô hình chính như sau. 

Mô hình B2B – Business-to-business 

Mô hình B2B được xem là một hình hoạt động theo kiểu một công ty sẽ thực hiện việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó trực tuyến từ một công ty khác. 

Chẳng hạn như việc một nhà hàng tiến hành mua một máy làm đá từ nơi sản xuất máy làm đá. Một công ty luật tiến hành mua một phần mềm kế toán (Trong đó, các phần mềm kinh doanh như CRM – quản lý quan hệ khách hàng hay các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ thanh toán đều được coi là mô hình B2B). 

Bán hàng trực tuyến theo mô hình B2B này sẽ có xu hướng phức tạp hơn so với các hình thức thương mại điện tử còn lại. Bởi vì, mô hình này cần có một danh mục lớn gồm các sản phẩm phức tạp.

Mô hình B2C – Business-to-consumer 

Mô hình B2C là mô hình dễ thấy và dễ hình dung nhất trong thương mại điện tử. Khi người tiêu dùng (cá nhân) tiến hành mua sản phẩm nào đó của để sử dụng thông qua mạng internet, thì được gọi là bán lẻ trực tuyến B2C. 

Mặc dù hiện nay thương mại điện tử dưới dạng mô hình B2C dường như có vẻ là nổi bật hơn so với các hình thức còn lại.  Tuy nhiên Business to consumer theo thống kê chỉ bằng một nửa kích thước của hình thức B2B của toàn thế giới.

Là mô hình dễ thấy và dễ hình dung nhất trong thương mại điện tử

Mô hình C2C – Consumer-to-consumer 

Mô hình C2C diễn ra như các hoạt động trang trao đổi, mua bán, hay đấu giá giữa các người tiêu dùng với nhau thông qua mạng internet. Các sản phẩm mà họ trao đổi với nhau có thể là những sản phẩm mà do chính họ làm ra, chẳng hạn như các món quà làm từ thủ công hay là các món đồ cũ mà họ chính là chủ sở hữu nhưng giờ muốn bán lại vì không cần đến nữa hay vì lý do nào đó.

Mô hình C2B – Consumer-to-business

Mô hình thương mại điện tử C2B chính là việc người tiêu dùng tạo ra giá trị nào đó cho doanh nghiệp và có rất nhiều hình thức để người tiêu dùng có thể tạo ra giá trị.  Chẳng hạn như việc khách hàng sau khi mua sản phẩm để lại một đánh giá có tính tích cực cho doanh nghiệp thì nó vẫn gọi là C2B. Hay việc một trang web nhiếp ảnh mở ra và mua các sản phẩm từ những nhiếp ảnh da tự do, cá nhân là một ví dụ điển hình khác của C2B. Ngoài ra, các doanh nghiệp bán các sản phẩm secondhand và đôi khi vẫn mua hàng hóa từ những các nhân người tiêu dùng khác thông qua internet, vẫn được xem là thương mại C2B. 

Mô hình B2G – Business-to-government 

Hình thức này còn có cách gọi khác là business-to-administration hay B2A. Công ty tư nhân tiến hành trao đổi hàng hóa, dịch vụ với cơ quan công cộng thì được gọi là B2G. Thông thường sẽ được thực hiện dưới dạng một hợp đồng kinh doanh cùng với một tổ chức công cộng để ủy quyền một dịch vụ. 

Chẳng hạn như việc một công ty giám sát thành công đấu thầu thông qua internet hay đấu thầu trực tuyến một hợp đồng với dịch vụ làm sạch tòa án quận/ thành phố. Hay một công ty đồng ý với đề xuất đối với việc quản lý phần cứng máy tính của thành phố.

Hình thức này còn có cách gọi khác là business-to-administration

Mô hình C2G – Consumer-to-government 

Nghe có vẻ là lạ, thế nhưng thực tế bạn đã từng tham gia mô hình này nhưng lại chưa để ý đấy. Bất kể là khi nào bạn thực hiện việc chuyển tiền của mình đến cơ quan thông qua sử dụng mạng internet, dù là bao nhiêu tiền đi nữa thì vẫn xem là thương mại điện tử C2G.

Chẳng hạn như khi bạn trả phí cho chỗ đậu xe hơi thông qua ứng dụng trên điện thoại của mình, thì đó được xem là lần trải nghiệm của bạn với mô hình Consumer to Government. 

Vậy làm sao để bắt đầu đối với thương mại điện tử

Dù cho sản phẩm mà bạn tham gia trao đổi trên thị trường thương mại điện tử là gì, thì bạn luôn luôn có một vị trí để mở cho sản phẩm của mình. Vậy các mẹo để bắt đầu đối với thương mại điện tử là gì? Dưới đây sẽ là một số mẹo mà bạn có thể tham khảo để giúp bạn bắt đầu một cách mượt mà hơn.

Phải chuẩn bị mọi thứ kỹ càng trước khi bắt đầu

Chuẩn bị mọi thứ thật kỹ càng khi bắt đầu là một điều mà bạn nhất định phải làm. Nghĩa là bạn cần đến một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh được vạch ra rõ ràng. Thường để kế hoạch tốt nhất, người ta sẽ tiến hành các cuộc khảo sát để nắm bắt được thực tế và kinh doanh thành công hơn.

Cần chuẩn bị thật kỹ khi tham gia

Sử dụng một nền tảng thân thiện với người dùng khi mới bắt đầu

Việc tiếp cận người dùng thông qua các nền tảng thân thiện ở bước đầu sẽ giúp bạn tích lũy kinh nghiệm, tiếp cận dễ dàng hơn. Sau đó bạn hãy bắt đầu tìm những nền tảng khác để đa dạng kênh tiếp cận.

Luôn tiến hành kiểm tra mọi thứ thật kỹ càng

Bạn hãy luôn kiểm tra hệ thống, quảng cáo của bạn, email của bạn, sản phẩm của bạn, và tất cả mọi thứ của bạn. Điều này giúp bạn kiểm soát và dễ dàng thay đổi khi cần thiết.

Chú trọng đa dạng hóa trong việc chạy quảng cáo 

Email marketing, Facebook marketing và Google Ads,.. được xem là các kênh quảng cáo mà bạn nên gắn bó lâu dài. Đây sẽ là các kênh giúp bạn tiếp cận gần hơn với khách hàng, giúp thương hiệu quả bạn được khách hàng biết đến nhiều hơn. Sau đó, hãy đa dạng hóa các kênh quảng cáo để gia tăng sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩm của bạn.

Kết luận

Thương mại điện tử được đánh giá là một trong các ngành tiềm năng nhất trong thời gian sắp tới. Nếu bạn bắt đầu đầu tư cho mình ngay từ bây giờ, biết đâu bạn sẽ có cơ hội lớn trong tương lai. Nếu muốn bắt đầu bạn nên chú ý những điều mình mách ở trên. Chúc các bạn mượt mà với những ý tưởng của mình nhé.